UX / CX Researcher (m/w/d)

In der dieser spannenden Rolle liegt Dein Fokus darin, das perfekte Kundenerlebnis auf unserer Webseite zu schaffen.

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

• Du planst und steuerst qualitative Nutzertests und quantitative Forschungsstudien, um das Verhalten und die Bedürfnisse unserer User zu verstehen
• Du setzt Usability-Tests, Interviews sowie Umfragen um und wertest die Ergebnisse aus
• Du erstellst UX-Konzepte für Entwicklungen auf der Webseite
• Du arbeitest eng mit Designern, Entwicklern und Produktmanagern zusammen, um Forschungsergebnisse in handlungsorientierte Empfehlungen umzusetzen
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale durch Analyse von Nutzerdaten und -feedback
• Du prüfst und bewertest kontinuierlich die User Experience auf unserer Website und leitest Optimierungsvorschläge ab
• Du führst Wettbewerbsbeobachtungen und Benchmarks von anderen Online-Shops durch
• Du bildest eine Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen, berätst diese und teilst regelmäßig User-Insights innerhalb des Unternehmens

Das bringst Du mit

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich UX/UI, Human-Computer Interaction, Psychologie, Medieninformatik, Marketing mit UX Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du konntest bereits mehrere Jahre Erfahrung in quantitativen und qualitativen Forschungsmethoden sowie in der statistischen Analyse von Daten sammeln
• Du bist in der Lage, aus einer Menge an Daten das Wesentliche herausarbeiten und in Handlungsempfehlungen und Ideen übertragen
• Du hast ein gutes Gespür für das Verhalten von Menschen, ihre Bedürfnisse, Probleme und Wünsche
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools zur Datenerhebung und -analyse und Statistiksoftware (Qualtrics und Usertesting.com von Vorteil)
• Du hast gute Kenntnisse in Web-Analyse-Tools (z.B. Google Analytics 4) sowie Statistik (Stichprobengrößen, statistische Aussagekraft und Signifikanzniveaus)
• Du bist ein Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Das erwartet Dich bei Bergzeit

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